Comparativa sistemas alarmas viviendas

Comparativa de sistemas alarmas inalámbricos para viviendas, de las marcas Securitas Direct, Prosegur, ADT, Tyco, Visonic, Risco y Ajax. 

¿Cuál es el sistema de seguridad más eficaz para el hogar?

Veréis que hay muchas sorpresas que no nos cuentan los vendedores cuando nos ofrecen «la gran oferta del momento» que nos librará de todo riesgo ante los delincuentes. En conclusión, se confunden sistemas de alarmas de consumo, con sistemas de seguridad contra la intrusión de alta efectividad.

La protección efectiva no es una cuestión de precio, sino de metodología en el diagnóstico y diseño.

Ejemplo.

Robos a futbolistas en viviendas de lujo.

El primer error es nuestro (de los consumidores) porque comparamos sistemas y tecnologías de forma poco detallada, y además, nos olvidamos de comparar a las empresas que contratamos ni la calidad de la implantación que nos ofrecen.

Este post es de utilidad para consumidores que buscan sistemas de alarma por precio.

¿Por qué compramos sistemas ineficaces?

Diferencia entre alarma de consumo y sistemas profesionales contra la intrusión en viviendas

Existe una gran diferencia entre un kit de alarma con detección paquetizada tipo «fast security» y sistemas de alarmas de seguridad más efectivas. Con los primeros se obtiene una rápida sensación de tranquilidad en cómodos plazos de pago, mientras que con los sistemas más profesionales se obtiene consistencia en seguridad.

 

Diferencias entre sistemas de alarmas profesionales y de consumo.

¿Sistemas de alarmas o sistemas de seguridad?

Los sistemas nivel A se consideran tipos de alarmas para detección de espacios interiores, es decir, conocer que una persona o animal ha accedido a un espacio. No están preparados para contrarrestar la acción malintencionada de un agresor. Su instalación y/o configuración del sistema tampoco tiene la estabilidad ni amplitud de protección requerida a un sistema de seguridad contra la intrusión.

Los niveles B y sobre todo C, se consideran sistemas de seguridad porque sus características técnicas y su proyecto de diseño, permiten defenderse contra los intrusos que traten de «evitar y sabotear» el sistema, bien sea en su detección o en sus comunicaciones.

Sistemas de alarmas nivel A:

De utilidad y efectivos en controlar un espacio «estable» como el establecimiento, bodega, almacén, casa, oficina, empleados de hogar, etcétera, y conocer si accede un gamberro, un empleado o familiar.

Sistemas de seguridad nivel B:

Efectivos en espacios estables (interiores), donde se espera la acción malintencionada contra el sistema y su infraestructura.

Sistemas de seguridad nivel C:

Diseñados para espacios estables e inestables de elevada dificultad y riesgo, donde además de la acción malintencionada contra el sistema y su infraestructura, se requiere elevada usabilidad e interacción con otros sistemas de automatización y fuego.

Comparativa sistemas alarmas inalámbricos para viviendas

¿Cómo se ha estructurado esta comparativa de sistemas de alarma?

La comparativa se centra en los sistemas más ofertados y vendidos en España, los cuales suponen el 90% de las ventas. Son comercializados en cómodas cuotas de pago por grandes empresas y operadores de telecomunicaciones.

Son similares en sus características técnicas: Sistemas vía radio, certificados UNE50131 de grado 2 y con verificación de alarma por foto o clip de vídeo. Sus precios oscilan en función de la oferta del trimestre.

Son sistemas de alarmas de nivel A (Básico).

 

Fabricante | Tecnología	VERISURE GROUP	ADT	AJAX	RSI	RISCO
¿Quién lo vende e instala?	Securitas Direct	Tyco / ADT + empresas locales	Empresas locales	Prosegur + empresas locales	Empresas locales
Certificación legal para conectar a C.R.A UNE 50131.	Grado 2	Grado 2	Grado 2	Grado 2	Grado 2
Estética	Media	Baja	Alta	Baja	Baja
Cualificación técnica de seguridad, del instalador para instalación	Desconocida	Desconocida	Desconocida	Desconocida	Desconocida
Rapidez de montaje	Alta	Alta	Alta	Alta	Media
Fiabilidad	Nivel A	Nivel A	Nivel A	Nivel A	Nivel A
Compatibilidad e integración con otras tecnologías	Ninguna	Ninguna	Básico	Básico	Básico
Usabilidad APP	Baja	Media	Elevada	Baja	Baja
Gestión de escenarios	NO	NO	NO	NO	NO
Proyecto de seguridad	Su enfoque de precio bajo y elevada rapidez de instalación no permite proyectos elaborados.

Precauciones en la compra de sistemas de estos sistemas de alarma

Securitas Direct, Movistar Prosegur y Tyco. Comercializan centralitas «no liberadas», es decir, un equipo exclusivo que solo puede ser mantenido y controlado por estas compañías. El cliente no tiene la posibilidad de cambiar el contrato de servicio de mantenimiento ni del servicio C.R.A. a otra empresa de seguridad.

Verisure es la única central diseñada para poder ser utilizada como elemento portátil. Aunque se vende como una ventaja por su movilidad, en realidad, para la seguridad del sistema es una gran desventaja.

Las centralitas de alarmas deben quedar siempre ancladas, y ubicadas en un lugar discreto dentro de la vivienda, con un elemento antisabotaje para generar alarma si es arrancada de la pared.

Al ser sistemas de alarma inalámbricos de seguridad paquetizada, no se pueden considerar protegidos contra ataques por inhibidores, sabotajes de cortes de línea, ni se pueden considerar sistemas estables en sus comunicaciones.

Aclaración anti inhibidores.

Toda frecuencia del espectro radioeléctrico puede inhibirse. De momento, no existe el sistema anti inhibidores, solo existe la posibilidad de conocer que existe un fallo de comunicaciones por inhibición. El aviso de fallo por posible inhibición no es una señal de alarma que permita llamar a la policía. Técnicamente está considerada como una simple señal de fallo técnico como cualquier otro fallo del sistema.

Aprender a comprar sistemas de alarma para el hogar

10 Recomendaciones básicas de compra para un sistema de alarma profesional contra intrusión en viviendas.

1. Sistema de alarma I&HAS según norma UNE 50131-1 en grado 3.
2. Sistema cableado o híbrido (60% cableado / 40% inalámbrico).
3. Sistema de comunicación bidireccional entre dispositivos y entre central receptora de alarma (CRA).
4. Doble vía de comunicación (cable ADSL + inalámbrico 4G).
5. Polling máximo de 10 minutos para supervisión de las dos vías de comunicación.
6. Supervisión de línea en modo «MUTUAMENTE SUPERVISADAS”. Esto significa que ante el corte de una, la otra no se limita a sustituirla, sino que también debe advertir a la CRA del corte primario.
7.  Configuraciones avanzadas de escenarios de uso, umbrales de detección, activación automática en caso de intento de forzamiento de la puerta, encendido de luces, sirena con luz parpadeante, bajada de persianas, etcétera.
8. Empresa instaladora independiente del servicio de C.R.A.
9. Pruebas físicas y electrónicas de intruder.
10. Documentación completa: Manual técnico, guía de usuario (no manual técnico), libro de inspecciones, proyecto de instalación con plano de instalación, documento que describe las funcionalidades configuradas del sistema y declaración de conformidad del instalador cumpliendo con la INT 316.

Este articulo forma parte de una trilogía de posts con los que podréis tener un completo tutorial de compra en sistemas de alarma para viviendas.

Sistemas de alarma parte I. / Sistemas de alarma ineficaces.

Sistemas de alarma parte II. / Gestión de escenarios.

Vídeos para proteger el hogar contra el robo

Acceder al canal youtube Ángel Olleros

Ataques y fallas habituales en sistemas de alarmas

En el estudio de Posibilidad del robo 2018, se han identificado hasta 71 tipologías de ataques y fallas de los sistemas de seguridad. 41 de los cuales están relacionados con los sistemas de alarmas.

Mitos al descubierto en la compra de sistemas de alarma

¿Compras cautividad para tu sistema de alarma?

Hay compañías que buscan la cautividad del cliente mediante ofertas, conexiones y mantenimientos obligados, pero también existen las empresas que trabajan con las posibilidades técnicas del sistema para ofrecer «valor» en lugar de «cautividad».

Seguridad a cambio de oferta económica

Las pequeñas empresas locales, no suelen tener tantos intereses en el servicio de C.R.A y ganan su margen en el producto y en la instalación pero sin buscar la cautividad del cliente. Por esta razón, se recomienda contratar de forma independiente «separando» el sistema, del servicio de CRA.

Hay que estar más atentos cuando los adquirimos a través de las grandes compañías como Tyco, ADT o Movistar Prosegur. Y por supuesto, el sistema Verisure, de Securitas Direct, se nos muestra como el sistema de alarma más restrictivo (cautivo) de todos.

Oferta del mejor sistema de alarma para tu hogar

Recomiendo huir de las compras en caliente – sin reflexión objetiva-. Veamos un ejemplo típico de ofertas en Internet.

 

 

Analicemos juntos el anuncio:

Es indudable que es un anuncio de cautividad porque el precio de un sistema no puede ser de 1€ al día.

La amortización de estos sistemas suele ser de 18-20 meses y después ya vienen los beneficios netos para la compañía. Por lo tanto, este anuncio esconde un periodo de cautividad obligatoria + un pequeño importe de instalación. También me traslada serias dudas de si alguna vez llegarás a ser propietario del sistema con la suficiente libertad como para poder cambiar de C.R.A.

Habría que leer extremadamente bien el contrato pero vamos a analizar con detalle algunos mensajes:

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«Aviso inmediato a la Policía».

Es una verdad imprecisa que depende de si es posible «verificar la intrusión».

Según la normativa vigente de Seguridad Privada, si hay evidencias de intrusión se procede a dar aviso inmediato, cumpliendo en todo caso con los protocolos establecidos en la normativa vigente de Seguridad Privada. Es decir, que el simple hecho de recibir una señal de salto de un detector del sistema de alarma o un corte de línea o un aviso técnico de perturbación de la señal por una supuesta inhibición, no se considera como verificación y por lo tanto el operador de la CRA debe esperar a verificar con nuevas señales o acceder al sistema de cámaras y poder verificar que existen intrusos en la vivienda. Por lo tanto, la publicidad de «aviso inmediato a policía» es posible solo después de verificar la intrusión.  Este protocolo lleva su tiempo, el cual, depende de muchos factores.

Otro detalle importante que no indican es, si en esta supuesta comunicación inmediata, se incluye también el sabotaje de energía y el sabotaje de comunicaciones. El aviso inmediato a policía se produce pero ¿A partir de que momento y en que situación?

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«Respuesta en menos de 30 segundos». 

«Depende a partir de qué momento«.

Si el anuncio publicitario se refiere a la llamada al propietario, es posible, pero recuerda que primero tienen que encontrarte, estar disponible, con cobertura de móvil, etcétera. Pero si se refieren a 30 segundos de respuesta en policía, es otra verdad imprecisa, salvo que se refieran a 30 segundos de respuesta a policía «una vez verificada la situación de intrusión».

Ejemplo: Tiempo en partidos de baloncesto.

El tiempo legal es de 10 minutos por cada cuarto, sin embargo, todos sabemos que el tiempo real pude duplicarse o más aún dependiendo de las circunstancias.

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Instalación en 24h y sin obras.

Es posible, pero así quedará! 

La instalación de un sistema de alarma es crucial para el éxito de la detección de la intrusión. La normativa vigente obliga a las empresas instaladoras de seguridad a entregar un proyecto de instalación actualizado al cliente: planos de instalación, referencia de dispositivos, ubicaciones, configuración, etcétera. También obliga a realizar un análisis de riesgos específicos de la vivienda y cliente. Y por último y no menos importante, la normativa obliga a realizar una serie de pruebas concretas y documentarlas.

Muy pocas empresas realizan la entrega de la instalación cumpliendo con la instrucción técnica INT316 y anexos. Las pruebas realizadas con 20 empresas instaladoras de seguridad, especializadas en viviendas, en diferentes provincias, instalando un sistema de intrusión profesional, nos indican que para un piso de 80 mts, la instalación, configuración, protocolo de pruebas y formación a toda la familia, no es inferior a 3 días completos de dos operarios.

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El servicio de acuda es muy eficaz!

Situándonos en un aviso de alarma de robo, en una capital de provincia como Madrid, la policía no llega a una vivienda en menos de 20 minutos (incluso puede alargarse por tráfico y disponibilidad de patrullas hasta 40 minutos). Según la información recibida de policía nacional, el tiempo medio en España de asistencia a un domicilio es de 35 minutos, a partir de que el servicio de CRA lo comunica. Y existen datos de que la confirmación de alarma no les llega hasta pasados 7-10 minutos dependiendo de diferentes factores.

El servicio de acuda de la empresa de seguridad es variable pero no inferior al tiempo de acuda de una patrulla policial salvo que se trate de una urbanización privada con el servicio de vigilancia interno. Es decir, consideramos de 20, 30 minutos hasta 60 minutos, dependiendo de la disponibilidad de la empresa de seguridad, horario y dependiendo del lugar (distancia) donde se encuentre el vigilante que debe asistir a la alarma.

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¿Dónde queda la supuesta efectividad de la llamada inmediata y respuesta en 30 segundos?

Si damos por cierta la información de que el robo de vivienda se ejecuta en tiempo inferior a 15 minutos, ¿Dónde queda la efectividad del sistema de alarma?

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Otra píldora para los incrédulos …

Pensar en que, sí los sistemas de alarma y sus protocolos de verificación fueran infalibles ¿Cómo es posible que las viviendas con alarmas sigan siendo vulneradas y los delincuentes no sean detenidos en la vivienda?

Y si solo fuera una cuestión del precio, ¿Cómo es posible que las viviendas de lujo, de empresarios, futbolistas, etc, sigan siendo robadas?

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Garantías en contrato.

¿Por qué? estas empresas no incluyen estas supuestas ventajas en sus contratos y vinculan un derecho de penalización a favor del cliente en caso de incumplimiento de aviso a policía en menos de 30 segundos o del tiempo del servicio del acuda.  Si estuviera incluido en las clausulas del contrato, seria más garantista para el consumidor.

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142.780 robos con fuerza en domicilios en 2019.

391 robos cada día.

Solo un 15,6% de hechos esclarecidos.

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Primer trimestre del 2022. Los robos con fuerza en domicilios han aumentado en un 27%.

Fuente: Balance de criminalidad del Ministerio de Interior.

¿Cuánto cuesta una alarma?

Depende del número de detectores, calidad y funcionalidades.

• Para pisos en bloque, desde 1.700€ (tipo A) a 3.500€ (tipo C).
• Para Chalets con parcela depende de la calidad de los detectores perimetrales y de los anillos secuenciales que se implanten.

Las diferencias del precio está en la calidad y fiabilidad tanto de la detección como de toda la operativa de seguridad. El precio de los «dispositivos» difiere pero las mayores diferencias están en el tiempo que la empresa destina al asesoramiento e instalación posterior.

La instalación y el proyecto son los grandes damnificados

Como consumidores no podemos comprar un producto por precio «low cost» y pretender tener un servicio premium.

En estos sistemas de nivel A, se paga en relación a la calidad del producto que se recibe. La dedicación y formación de los vendedores y técnicos es la que se puede tener por el precio que se paga.

 

5 precauciones de compra sistemas de alarmas viviendas unifamiliares

• Primera | No comprar por impulso. Las soluciones que ofrecen las empresas más conocidas, por mucho mercado que abarquen, no son siempre las que más nos convienen.

• Segunda | Una facilidad de pago inicial pueden suponer una trampa de cautividad.

• Tercera | La efectividad se construye con el sistema, diseño e implantación. La oferta debe incluir un proyecto detallado de instalación y ajustes de todos los componentes del sistema,  

• Cuarta | ¿Cuántos aspectos de seguridad condicionamos por la rebaja en precio?

• Quinta precaución | La selección de la empresa de seguridad es la decisión más importante.

 

 

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Una experiencia personal con mi sistema de alarma cableada.

En mi casa, tengo un sistema cableado (de los que pagas 3.500€ en compra + instalación). También tengo contratado servicio C.R.A (30€ mes). Ante un fallo de energía (se baja el automático de la vivienda por alguna incidencia), la C.R.A tardó 10 minutos!! en llamarnos a casa para verificar que no era una intrusión. Esto me demuestra que los sistemas cableados, aún siendo excelentes, pierden eficacia dependiendo del servicio contratado con C.R.A. Por supuesto, no cambié el sistema pero cambie al proveedor del servicio de CRA.

Este cambio de servicio es imposible de conseguir cuando se contrata el sistema de alarma en cautividad con CRA vinculada.

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Espero que este trabajo sea de utilidad para cambiar el paradigma de la compra de sistemas de alarmas para viviendas y así mejorar nuestra situación de riesgo e indefensión.

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Ver nueva comparativa de Posibilidad de Robo de una vivienda piso bajo dentro de una urbanización cerrada.

Comparando la efectividad de resistencia física y seguridad electrónica en viviendas.

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Saludos Cordiales

JM Ángel

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Alarma Movistar Prosegur

Con fecha 01 de agosto del 2022, recibimos burofax de la empresa Movistar Prosegur Alarmas SL, para requerirnos que se rectifiquen o eliminen lo que consideran información errónea.

Saludamos esta iniciativa, dos años después de esta publicación y esperamos que más empresas nos hagan llegar sus compromisos por escrito, como evidencia de cumplimiento hacia sus clientes y que pondremos a disposición de los consumidores.

Movistar Prosegur Alarma, nos indica que:

Actualmente, los equipos no son del fabricante RSI si no del fabricante Climax.

Respuesta de Angel Olleros: Actualmente es así pero este artículo también se dirige a todos los clientes Prosegur Alarmas con sistemas anteriores. No obstante y en nuestro propósito de información veraz, unido a este artículo, en próximas fechas, publicaremos una comparativa específica del sistema VESTA fabricada por la marca Climax, y que en España comercializa, con diferentes funcionalidades, Movistar Prosegur Alarmas y el distribuidor exclusivo ByDemes.

Las empresas de seguridad privada a las que Uds. aluden dan aviso inmediato de acuerdo a la legislación.

Respuesta Angel Olleros: No se pone en duda. Este artículo amplia la generalidad de la información publicitaria ofrecida, con más detalle para que el consumidor disponga de la máxima información y pueda tomar sus decisiones. Además, se precisa, que esta publicidad no se plasma en el contrato final como parte de las garantías al consumidor.

Si hay evidencias de intrusión se procede a dar aviso inmediato a policía.

Respuesta Angel Olleros: Correcto. Pero matizamos el adverbio condicional «si», unido a la frase condicionante «si hay evidencias». La pregunta que no queda respondida es ¿Y si no las hay, que ocurre?

Aseveraciones sin prueba alguna ni datos que confirmen los tiempos del servicio de acuda.

Respuesta Angel Olleros: Disponemos de datos concretos de clientes insatisfechos e información de unidades policiales, además de los datos de varias  C.R.A´s que contratan el servicio de acuda para diferentes empresas de seguridad.

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Adicionalmente, disponemos de datos concretos de mi experiencia personal con Movistar Prosegur Alarmas, ya que fui usuario del sistema en mi local desde el 15 de mayo del 2021 hasta 15 de mayo del 2022. Tuve varias incidencias muy molestas y viví una decepcionante experiencia de cliente en la revisión presencial.

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