Bienvenidos/as a este artículo que informa sobre cómo certificar el nivel de seguridad global de la vivienda para evitar la intrusión y el robo. Queremos con este artículo informar a los consumidores del proceso completo que se resume en las diferentes normativas ISO para el diseño de viviendas y edificios seguros en términos de prevención del delito.
¿Qué se considera una vivienda segura?
Son viviendas técnicamente consideradas Crimífugas y son diseñadas por Asesores Técnicos Acreditados.
Los diseños crimífugos son aquellos diseños urbanos, viviendas y edificios que, por sus especiales características físicas, inhiben y disuaden, o cuando menos, disminuyen la probabilidad de que sea cometido un delito. Su finalidad es reducir las oportunidades delictivas para proteger a las personas, el patrimonio y el estilo de vida.
¿Cómo es el proceso global de la certificación?
Instalar un sistema de alarma o una puerta acorazada no es la solución.
El nuevo marco normativo para el diseño e implementación de vivienda Crimífuga considera; (1) La cualificación del Asesor Técnico, (2) el proceso que ha seguido, (3) la solución diseñada (que debe cubrir la totalidad de huecos de la envolvente de la vivienda) y (5) las evidencias que se han considerado para determinar los rangos y emitir la certificación de cumplimiento.
GENOMA DEL ROBO ha desarrollado todo un proceso de acreditación y certificación para ofrecer las máximas garantías a los prescriptores y a los propietarios.
¿Cómo es el esquema de certificación de la vivienda Crimífuga?
El cliente recibe dos certificaciones: Nivel de Seguridad y Nivel de Eficiencia.
La certificación se desglosa en dos bloques específicos que son las que aportan las garantías al cliente. Por un lado, se certifica el nivel global de seguridad de la vivienda considerando la solución implementada, la cual debe ser holística; determinando la capacidad de disuasión que ofrece la vivienda, su capacidad de resistencia física y la capacidad de detección y comunicación del intento de ataque.
Una vez que se ha determinado el nivel de seguridad, el Asesor Técnico Acreditado debe tomar las evidencias de cumplimiento y así determinar el grado de eficiencia seguido.
Para establecer el nivel global de seguridad se utilizan hasta cinco niveles, mientras que para determinar el grado de eficiencia se utilizan los emblemas de ORO, PLATA y BRONCE.
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Significado de diseño holístico:
La holística se refiere a la manera de ver las cosas enteras, en su totalidad, en su conjunto, en su complejidad, pues de esta forma se pueden apreciar interacciones, particularidades y procesos que por lo regular no se perciben si se estudian los aspectos que conforman el todo, por separado.
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Indicadores que determinan el nivel de eficiencia de una vivienda segura.
El Asesor Técnico Acreditado debe evaluar la vivienda aportando evidencias de cumplimiento de cada uno de los siguientes indicadores para alcanzar el máximo de puntos posibles o al menos setenta puntos sobre los cien posibles.
1. PROCESO DE ASESORAMIENTO EN LA EVALUACIÓN DEL RIESGO DE INTRUSIÓN.
1.1. Cualificación del asesor.
1.2. Calidad del proceso de asesoramiento y concienciación del cliente.
1.3. Calidad de cumplimentación del informe de evaluación GDR PRO.
1.4. Calidad de los datos obtenidos.
2. DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN.
2.1. Nivel global de protección de la vivienda. Ratio obtenido mediante el software GDR PRO.
2.2. Vinculación entre funcionalidades automatizadas y hábitos.
2.3. El diseño arquitectónico y de interiores está implicado en la defensa.
2.4. Atributos CPTED están implicados en el diseño de la defensa (Vivienda y Entorno).
2.5. Las medidas técnicas de defensa aportan un diseño holístico.
2.6. Documentación del Diseño y validación del proyecto.
3. IMPLEMENTACIÓN.
3.1. Calidad de los productos y equipos seleccionados.
3.2. Control y calidad de la instalación de medidas técnicas.
3.3. Calidad de la empresa instaladora ¿Es idónea?
3.4. Calidad de la documentación en la implantación.
3.5. Calidad de la puesta en servicio: Participación / Verificación / Funcionalidad.
4. CAPACITACIÓN DEL USUARIO PARA LA EFICIENCIA DEL SISTEMA.
4.1. Formación del usuario y desempeño.
4.2. Verificación de uso, después del periodo de pruebas.
¿Cuáles son los niveles de protección para una vivienda Crimífuga?
Existen hasta cinco (5) niveles de protección. El Asesor Técnico Acreditado debe utilizar la herramienta software GDR PRO u otra equivalente para determinar el nivel de seguridad contra la intrusión.
Nivel 1: MUY BAJO. Prestaciones deficientes.
Nivel 2: BAJO. Prestaciones mejorables aunque insuficientes.
Nivel 3: MEDIO. Prestaciones buenas para delincuentes profesionales.
Nivel 4: ALTO. Prestaciones muy buenas para protegerse contra bandas criminales.
Nivel 5: MUY ALTO. Prestaciones excepcionales.
INDICADORES | NIVELES DE PROTECCIÓN | Add New | Add New | Add New | Add New |
1 | MUY BAJO | 2 | BAJO | 3 | MEDIO | 4 | ALTO | 5 | MUY ALT0 | |
Prestaciones contra la intrusión: | Deficientes | Mejorables | Buenas | Muy buenas | Excepcionales |
Perfil del atacante y tipología de ataque que se requiere para vulnerar los sistemas y acceder a la vivienda: A mayor nivel de protección, mayores son los requerimientos para los agresores y mayor disuasión genera la vivienda. | Sin efracción. Agresores sin apenas conocimientos en sistemas. El delincuente aprovecha descuidos, dejadez de usuarios, franjas horarias propicias. Corredores de paso ciegos, su habilidad para evitar detectores inalámbricos y leves forzamientos. | Con efracción. Agresores con bajos conocimientos. Herramientas específicas de sistema de cierre Con herramientas económicas, sencillas y mecánicas, se ataca sistemas de cierre, estructuras de ventanas e incluso uso de inhibidores comerciales. | Requiere planificación. Agresores con capacidad y conocimientos en sistemas de seguridad y herramientas y equipos electrónicos. Requiere de tiempo para ataques físicos contundentes con herramientas adecuadas. Corte de línea para sistemas electrónicos, desenfoque de cámaras o preparación de enmascaramiento con antelación. | Requiere planificación e información precisa interna. Banda organizada con 2-3 miembros expertos, interés, capacidad y conocimientos suficientes en sistemas de seguridad. Con efracción de elevada contundencia y sabotaje sistemas electrónicos. Se esperan incluso ataques Cibernéticos. | Requiere planificación, información precisa interna y dejadez de usuarios en activar los sistemas. Agresores con conocimientos y recursos suficientes. Requiere muy alta especialización con varios atacantes expertos y en días o franjas horarias muy específicas, que dificulten la asistencia de POLICIAS. |
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Recomendación de vivienda segura en nivel 4 (Alto).
Nuestra recomendación para viviendas con propietarios de poco riesgo es no aceptar niveles inferiores al nivel 3 (Medio) y preferiblemente solicitar alcanzar el nivel 4 (Alto). Recomendamos leer el siguiente artículo para informarse de la inseguridad actual de las viviendas en España: España, un país de viviendas Crimípetas.
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Precauciones del consumidor contra el intrusismo profesionalizado en el sector de la seguridad.
Advertimos al consumidor que este nuevo marco de seguridad residencial deja «fuera de combate» a varios miles de empresas vendedoras de alarmas y cámaras, así como a miles de cerrajeros que venden puertas y llaves. Los deja fuera de momento hasta que actualicen sus conocimientos, implanten procedimientos internos más garantistas para los consumidores y dispongan de alguna acreditación específica de la prevención del delito.
También pone el foco en los estudios de arquitectura y promotores que actualmente diseñan viviendas Crimípetas con un nivel bajo o muy bajo de seguridad.
Es una situación similar a la de otros sectores inmersos en un proceso cambio y no debería generar conflictos, pero España es un país con un nivel muy bajo de profesionales especializados en seguridad residencial y será posible que durante el periodo de acreditación de profesionales, un porcentaje de empresas, asociaciones sectoriales y foros de opinión de gran difusión decidan aplicar la Agnotología (estrategia referida al estudio de actos deliberados para sembrar confusión y engaño, normalmente para vender un producto o un servicio).
Aspectos legales con responsabilidad en caso de intrusión y daño.
El nuevo marco normativo no es de obligado cumplimiento, pero que aporta derechos y deberes a las partes. Tanto el cliente como la compañía de seguros y la empresa instaladora pueden utilizarlo para dirimir responsabilidades:
- Recomendar sistemas aislados sin un proceso adecuado de evaluación puede incurrir en una ilegalidad contractual.
- Suplantar la identidad de «experto» sin la correspondiente acreditación o experiencia que lo atesore puede incurrir en una ilegalidad contractual.
- El asesor debe presentar al cliente una evaluación de riesgos «entendible» por una persona no experta y que esta pueda tomar la decisión de «compra informada».
- Técnica y legalmente, el sistema debe ser útil al propósito de la contratación.
- El cliente puede anular un contrato por incumplimiento si existe mala praxis y/o falsedades con respecto a la cualificación de la empresa supuestamente especializada o la solución es técnicamente inútil al propósito de la contratación.
- El asesor especializado debe recomendar la solución óptima de protección como primera opción. El cliente tiene el derecho de mermar esa recomendación solicitando y contratando una opción intermedia (inferior) pero en ese caso, estará renunciando a determinadas protecciones y asumiendo su responsabilidad en caso de intrusión. Se autolimita la posibilidad de reclamación legal.
- En caso de intrusión con daño, la compañía de seguros del cliente podrá demandar por responsabilidad civil a las empresas instaladoras y así cubrir el daño. Estás empresas deberán demostrar su buena praxis y su experiencia apoyadas por su certificación y marco normativo específico de seguridad residencial, así como el reglamento de seguridad privada para los sistemas electrónicos de intrusión.
Asesores técnicos acreditados en diseñar viviendas crimífugas.
Las empresas acreditadas en GENOMA DEL ROBO para diseñar viviendas y edificios seguros (crimífugos) ofrecen una evaluación de riesgos acreditada para que el cliente tome mejores decisiones.