Asesoramiento para decidir la compra de una puerta segura.

Dónde está ubicada la vivienda. Existe vigilancia natural. Cuánto tiempo está la vivienda sin ocupación. Cuantos vecinos vigilantes hay. Cuál es el tiempo de intervención policial. Cuántas tipologías de ataque se quieren cubrir. Quiero saber si están atacando la puerta.

Bienvenidos/as a este artículo que informa sobre las preguntas más adecuadas para reflexionar y decidir las funcionalidades que necesita la puerta de la vivienda.

¿Quién puede asesorar para decidir la compra de la puerta?

Lo más sensato y eficiente es dejarse asesorar por un Asesor/a Técnico Acreditado en sistemas de seguridad (no confundirlos con los habituales vendedores de productos). Los asesores/as acreditados conocen y aplican las normativas de prevención del delito residencial y utilizan un software para evaluar el riesgo potencial de una intrusión; considerando el tipo de vivienda, la densidad ocupacional, la actividad de riesgo y otros indicadores propios de los clientes.

No se «inventan» las recomendaciones.

¿Cuánto cuesta un asesoramiento profesional para una puerta de seguridad?

Es muy interesante saber que muchas de estas empresas especializadas ofrecen este servicio de asesoramiento cualificado incluido en los precios del producto de forma que es gratuito para el cliente cuando se adquiere el producto.

¿Es mejor un sistema de alarma o una puerta segura?

El sistema de alarma detecta al intruso cuando ya está dentro de la vivienda, mientras que una puerta segura resiste físicamente para evitar que el agresor entre en la vivienda. Son dos funcionalidades complementarias que sugieren que la combinación de puerta segura que detecta anticipadamente (la alarma fuera de la vivienda) y comunica el ataque es la solución óptima.

Lógica de conclusiones encadenadas que se explica desde el rigor técnico:

(1) Si se combina resistencia física con detección electrónica, entonces se aumenta la eficiencia de la resistencia puesto que la detección reduce el tiempo de ataque que tiene el intruso. (2) Si se detecta el ataque de forma anticipada, con el agresor aún fuera del inmueble, entonces aumenta la eficiencia de la defensa porque aumenta la capacidad de reacción del cliente para protegerse y aumenta la capacidad de la policía para acudir a la vivienda. (3) Si se controla el suministro y copia de llaves, mandos y claves de acceso, entonces el intruso está obligado a romper físicamente puertas y ventanas generando un mayor ruido. (4) Si se combina adecuadamente resistencia, detección y control como una solución holística, entonces se aumentará la eficiencia de la defensa. (5) Si se aumenta la eficiencia de la defensa, entonces se aumenta la dificultad de acceso a la vivienda para el intruso. (6) Si se aumenta la dificultad del acceso a la vivienda, entonces se reduce la atractividad para el delincuente. (7) Reducir la atractividad y la vulnerabilidad implica reducir la posibilidad del delito, implica repeler el delito.

¿Cuáles son los indicadores de riesgo que deben evaluarse?

Para emitir un diagnóstico eficiente disponemos de diferentes indicadores que evaluamos. Existen indicadores comunes a las viviendas de una misma zona e indicadores individuales de cada vivienda aunque estén ubicadas en la misma urbanización o portal. El asesoramiento debe considerar ambos para emitir un diagnóstico de riesgo personalizado.

¿Cuáles son los indicadores comunes para evaluar el riesgo de una vivienda?

(1) Tipo de vivienda. (2) Tipo de urbanización y su vigilancia. (3) Densidad vecinal. (4) Tiempo de intervención policial en la zona.

¿Cuáles son los indicadores individuales para evaluar el riesgo de una vivienda?

(1) Tiempo que la vivienda permanece deshabitada en el día a día. (2) Tiempo que la vivienda permanece deshabitada en fines de semana y vacaciones. (3) Personas con capacidad para disuadir una intrusión. (4) Actividad profesional de los moradores. (5) Enseres y valores que guardan en la vivienda. (6) Hábitos de seguridad. (7) Sentimiento de inseguridad. (8) Capacidad de recuperación económica y emocional en caso de intrusión con o sin robo.

¿Cómo decidir las funcionalidades de una puerta segura?

Enumeramos las preguntas que deben hacerse para decidir las funcionalidades que debe incluir la puerta que necesitamos para proteger nuestro estilo de vida, patrimonio y salud mental. Antes de visitar la tienda de puertas de seguridad recomendamos reflexionar sobre lo que creemos necesitar y así tener nuestra propia hoja de ruta. Es muy útil para no dejarse confundir con argumentos comerciales más o menos acertados.

Responde SI o NO a estar trece preguntas y tendrás la oportunidad de tomar la mejor decisión para comprar la puerta segura.

¿Qué tipologías de ataques se quieren cubrir?

1. Ataques de habilidad como el bumping, ganzuado, impresioning o evitar la copia de llaves no autorizada.
2. Ataques de forzamiento, apalancamiento y técnicas blandas (sin vibración).
3. Todos las tipologías de ataques mecánicos referidos a las normativa UNE85160 grado 4C.
4. Todos los ataques conocidos.

¿Quieres que la puerta detecte al intruso antes de entrar en la vivienda?

1. Quiero saber si están intentando pedir una llave en alguna tienda o suministrador.
2. Quiero saber si están intentando forzar el escudo de seguridad.
3. Quiero saber si están intentando forzar los cierres y el marco de la puerta.
4. Quiero poder ver la imagen del forzamiento.
5. Quiero que el delincuente sepa que ha sido detectado cuando inicie su ataque.
6. Quiero que el sistema sea automático en la detección aunque la alarma esté desconectada.

¿Quieres evitar que la vivienda esté desprotegida a causa de olvidos de cerrar con llave y no conectar la alarma?

1. Quiero que el sistema de detección anticipada siempre esté activo aunque la alarma no esté conectada.
2. Quiero saber si la puerta está cerrada y si está enclavada con sus cerrojos.
3. Quiero poder abrir o cerrar la cerradura a distancia sin tener que desplazarme a la puerta.

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¿Quieres que la compañía aseguradora de la vivienda pueda demandar y ganar el juicio en caso de robo?

Este listado de preguntas y respuestas aporta unas garantías extras de mucho valor si se incluye en los documentos de oferta y presupuesto que se acepta a la empresa instaladora de puertas o alarmas. En caso de robo, la compañía de seguros tendrá una documentación muy útil para demandar y ganar a la empresa que vendió e instaló la puerta o el sistema de alarma puesto que este listado pre constituye la prueba de las funciones que solicita el cliente y prevalece sobre las hojas técnicas que un cliente no experto en sistemas no tiene por que entender.

Si además, el peritaje demuestra que el sistema vendido es técnicamente inútil para la protección o que la empresa mintió en la documentación publicitaria para conseguir la venta, la compañía aseguradora tendrá más fácil ganar el litigio.

¿Cómo son las puertas de seguridad que repelen el delito?

En el siguiente enlace explicamos las capas de protección de una puerta segura (que repele el delito).

¿Disuaden los carteles de alarma?

Los carteles de alarma no disuaden al delincuente profesional y a veces son contraproducentes.

Poner un cartel de alarma cuando el sistema es conocido tipo Securitas Direct, Prosegur Alarma y otros similares ofrece información al delincuente que utilizan para atacar al sistema. Con estos sistemas de alarma tan popularizados, es fácil conocer el modelo instalado y como sabotearlo.

¿Cómo debe evaluarse la protección de la vivienda?

La evaluación del riesgo de intrusión debe adecuarse al estilo de vida de los usuarios.

La protección es “dinámica” dependiendo de la actividad del entorno, su compromiso con la vigilancia natural y la habitabilidad de la vivienda (considerando todas las horas del día). Las personas, con su presencia y hábitos, somos un activo para la defensa y, por lo tanto, la eficiencia de una solución propuesta debe evaluarse tanto en situación de entorno y vivienda habitada como no habitada, durante fines de semana y en periodos vacacionales donde el entorno también está de vacaciones.

De esta forma se analiza la capacidad de defensa real que aportan las medidas técnicas en diferentes condiciones.

¿Cómo es la alarma con cerradura inteligente tipo Securitas Direct?

Precaución con los productos que están sacando al mercado.

Hay que asegurarse de cuáles son los tipos de ataque que se cubren, cómo lo hacen y cuáles son sus garantías de efectividad. 

Recomendamos pedir por escrito las garantías de efectividad contra el robo y la acreditación profesional de la persona que nos atiende (requiere acreditación de Asesor Técnico Acreditado en Sistemas de Seguridad emitida por una empresa diferente a la que nos vende el producto).

Cinco consejos básicos para reducir la AGNOTOLOGÍA, que es una estrategia de comunicación para sembrar la confusión y el engaño, normalmente para vender un producto o ganar un favor.

1. Combinar resistencia física (tasada en minutos) con detección anticipada de diferentes tipos de ataques.
2. No aceptar un asesoramiento online al teléfono y no ofrecer información propia.
3. No aceptar asesores sin acreditación específica (la acreditación debe emitirla una empresa diferente).
4. No contratar sin garantías explicitas por escrito referidas a los tipos de ataque que cubren.
5. Guardar las garantías por escrito (las funcionalidades y asesor que nos atiende) puesto que en caso de intrusión podemos demandar a la compañía de seguridad y ganar en caso de que alguna de estas garantías no fueran ciertas o técnicamente útiles.

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Espero y deseo que esta información os sirva para tomar mejores decisiones.

Saludos Cordiales / JM Ángel Olleros.

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.
Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.