Análisis de riesgo en seguridad para el hogar y pymes. Antes de comprar un sistema de seguridad, debes conocer tus probabilidades de ser víctima de un robo y el impacto que éste te causaría.
No se trata de comprar por comprar. Pensemos que cada producto tiene sus propias características técnicas y éstas deben estar vinculadas a un beneficio concreto que realmente necesites o de lo contrario, solamente tendrás sistema de seguridad de cierta calidad pero que no será realmente eficaz contra el robo.
El análisis de riesgo es la clave de la compra eficaz en sistemas de seguridad. Share on X
Análisis de riesgos y vulnerabilidades en seguridad privada
Permite proponer acciones de prevención y de protección con inversiones idóneas en medidas de seguridad.
Hoy en día, el análisis de riesgos en seguridad privada se utiliza para casi todo, sobre todo porque es un formato de evaluación que permite establecer un umbral de riesgo y su impacto sobre el negocio o sobre una vivienda (como es el caso que nos ocupa), es decir, las zonas de riesgo y nivel de seguridad de la vivienda.
A los financieros les encanta porque se puede cuantificar el riesgo de sus decisiones, digamos que tienen todas las incertidumbres bajo control y dejan pocos supuestos al azar.
Sin embargo, a nivel de pequeños propietarios particulares, rara vez se contrata una evaluación del riesgo en seguridad física para adquirir una nave, realizar una reforma, abrir una tienda y mucho menos, para adquirir una vivienda.
Quizás la razón sea porque es algo complejo y aburrido (lo acepto), además hay que pagarlo (como todo lo que merece la pena) aunque en mi opinión es puro desconocimiento de los beneficios de este modelo de estudio en seguridad privada.
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Se compran y se diseñan inmuebles sin el informe de impacto de seguridad con riesgos para las personas.
Según el entorno, los hábitos de uso, el diseño arquitectónico, las personas, los antecedentes delictivos en la zona, los recursos policiales asignados, el tipo de negocio o patrimonio que se custodie en el establecimiento o en la vivienda, puede condicionar el tipo de escaparate, el barrio elegido, el diseño de la puerta de entrada, la situación de mostradores, la ubicación de almacén, por supuesto los sistemas de seguridad contra la intrusión, y otros aspectos que ahora son diseñados por constructores y arquitectos, desde un punto de vista del aprovechamiento del espacio y la estética, o lo que ahora llamamos la experiencia de la compra.
Personalmente me encanta la estética y el buen gusto y por supuesto soy fiel seguidor de la experiencia de compra como valor de marca (UX), pero como pequeños empresarios, asumimos un riesgo desconocido, que su impacto, puede llegar ser fatal para el propio negocio.
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Tipos de peligros y seguridad en viviendas
Vivimos en sociedad, donde la delincuencia es una característica inevitable de la civilización (es una amenaza permanente).
Basándonos en la teoría de que el robo es sin duda el delito más fácil de evitar y que en un altísimo porcentaje de las ocasiones, el delito se comete porque el propietario del inmueble da facilidades, diría que hay 3 grandes razones para que se produzcan robos y atracos:
Accede a evaluador de seguridad residencial
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No olvides al delincuente!
Si consideramos que el delincuente busca pasar desapercibido, las viviendas son los inmuebles más atractivos para cometer el delito porque la mayor parte del tiempo están desocupadas y no vigiladas. En un segundo nivel aparecen las oficinas en portales de vecinos, después los locales a pie de calle y por último los edificios porque estos últimos casi siempre están vigilados, sus inversiones en sistemas de seguridad son mayores y la dificultad para vulnerarlos, supera a los conocimientos del delincuente (intruso).
Por supuesto, el factor «botín estimado» también influye en la atractividad para cometer el delito.
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Medidas de seguridad contra el robo
Como me dedico a ello, estoy obligado a recomendaros que lo mejor es acudir a un asesor en seguridad para que nos asesore de forma profesional, al igual que lo haríamos con un problema de salud, financiero o de cualquier otro tipo.
En principio no se necesita mucho talento para prescribir un 85% de soluciones para un 15% de problemas. Pero el verdadero especialista en seguridad es aquel capaz de diagnosticar vulnerabilidades de forma correcta y recomendar contramedidas sin pasarse, ni quedarse corto, considerando tanto los riesgos de hoy como las amenazas del futuro (recomendaciones de inversión a 5-10 años).
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Lo he leido en Internet.
La aplicación de sistemas de seguridad simplemente porque son recomendados por un estándar o práctica habitual o «lo he leído en Internet», sin consideración al riesgo real de cada propietario y situación, frecuentemente terminan siendo medidas inapropiadas, ineficaces y costosas.
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Ejemplos de actuaciones inapropiadas recomendadas por supuestos expertos.
- Atribuir a los sistemas electrónicos (alarmas, cámaras, tarjetas de control de acceso) mayor eficacia de protección que a los sistemas físicos (puertas, persianas, cerraduras, bombillos), no solo es incorrecto, sino que es peligroso, más aún cuando hablamos de viviendas y locales puerta calle.
- Instalar un sistema de alarma estándar que realmente no es eficaz ante un ataque.
- Pagar una cuota mensual de alarma por un sistema básico y terminar pagando 3 veces más. Precio sistema básico 500€. Precio cuota 30€/mes. Cuota de permanencia 24 meses = 720€. En 4 años mantenemos un sistema básico, que además está obsoleto y que nos ha costado 1.440€.
- Comprar una puerta blindada o acorazada pagando 1.200€ ( que hoy ya se abre en 3 minutos) y no pagar 3.000€ por una puerta de seguridad homologada que es eficaz para los siguientes 10 años.
- Comprar un bombillo de seguridad y no protegerlo con un escudo adecuado.
- Comprar un bombillo antibumping y no preocuparse del protocolo de control de la copia de llave.
- Comprar una caja fuerte de peso inferior a 100kg y no anclarla al suelo, ni a la pared. Así ni tendremos cobertura del seguro, ni tendremos una protección eficaz.
- Tener una caja fuerte y que varios empleados conozcan las claves de apertura. Mejor disponer de claves combinadas con electrónica certificada VdS grado II y cajas con buzón para que el empleado no tenga que abrir la caja para guardar dinero.
- Tener una caja fuerte con llave y esconderla dentro de casa o de la oficina. El ladrón, viendo el tipo de cerradura, ya sabe que la llave está escondida y destrozará toda la casa hasta encontrarla. A veces son más costosos los desperfectos que el valor económico custodiado en la caja fuerte.
- Instalar un sistema de videovigilancia con cámaras y no mantener bien cortadas las ramas de árboles que puedan impedir su visión completa.
- Instalar un sistema de videovigilancia que no es atendido por personal adecuado y de forma constante.
- Instalar un sistema de cámaras en zonas de sierra con alto porcentaje de horas/días con niebla.
- Asesorarse de sistemas de seguridad por dependientes generalistas en grandes superficies, ferreterías y cerrajerías tradicionales.
- Confundir comodidad de casa domótica, con seguridad contra la intrusión.
- Confundir al cerrajero de urgencia con el especialista en seguridad, canjeando rapidez por inseguridad.
¿Cuáles son los valores que debes manejar en el análisis de riesgo?
Criticidad
Es referido al impacto que nos supondría ser víctimas de un delito. El impacto puede ser únicamente económico (de mayor o menor cuantía), puede ser sentimental o fatal, y por supuesto, una combinación de todos ellos. Debemos tratar de tener cuantificados, en valor monetario, todos nuestros enseres para así conocer la importancia económica de un posible impacto y valorar una inversión proporcionada en protegerlos.
Considerar que hay productos más fáciles de vender en el mercado negro que otros. Esta variable aumenta la atractividad del robo, lo que nos obliga a aumentar las medidas disuasorias.
Probabilidad
Me refiero a la certeza matemática de que un suceso podría ocurrir (peligro, riesgo y daño).
La probabilidad se estima en porcentajes y para que sea realista es necesario conocer el histórico de delitos de nuestra zona o en nuestra empresa. Lamentablemente para el ciudadano, ni la administración, ni la policía nos ofrecen estos datos y únicamente podemos conocer estadística de delitos en poblaciones superiores a 50.000 habitantes (Balance de criminalidad del Ministerio del Interior).
Que la administración no documente al resto de poblaciones es un ejercicio de falta de responsabilidad y de imprudencia suprema, que solo se me ocurre pensar en que tratan de enmascarar la tasa de inseguridad de nuestro país, y así vender al ciudadano una tranquilidad que es absolutamente irreal.
Así pues, en viviendas debemos trabajar con la variable de POSIBILIDAD en lugar de la variable PROBABILIDAD (se explica mas adelante en el «evaluador riesgos contra el robo en viviendas»
Considerar que la desocupación diurna de las viviendas ofrece una alta atractividad para el delito y tener presente que los autónomos que trabajan en casa pasarán a ser un gran objetivo del delincuente. En el lado contrario está las viviendas desocupadas permanentemente, las cuales tienen la atractividad de la ocupación para conseguir una recompensa de los mismos propietarios para recuperar su vivienda.
Una fórmula sencilla para el cálculo de probabilidad de ocurrencia es P = F/N.
- F = Frecuencia del evento no deseado. El intento también se contempla como un evento.
- N = Número de incidentes / acciones totales.
Vulnerabilidad
Realmente son las debilidades que tenemos fruto de deficiencias en nuestra protección por malas, inadecuadas o inexistentes medidas de seguridad y comportamientos poco prudentes. Son mermas de nuestra protección, las cuales, son aprovechadas por las amenazas que nos rodean.
Amenazas
Vivimos rodeados de amenazas que nos acechan y que se convierten en un peligro objetivo (real) en la medida en que no las conocemos y por lo tanto, no nos protegemos contra ellas.
No debemos confundir amenazas con peligros. Una amenaza es el nivel de delincuencia, una inundación, una climatología adversa, etc … pero solo se convierte en un peligro cuando nos podría afectar directamente, como por ejemplo, vivir en una zona con alto nivel de delincuencia, tener un patrimonio elevado mal custodiado, mantener una alta conflictividad laboral, etcétera.
Si nos fijamos en España, la amenaza de la delincuencia se ha convertido en un peligro para el ciudadano y el pequeño empresario. Las razones objetivas son el devastador efecto de la crisis y de las diferencias sociales, los escasos recursos policiales, la proliferación de sistemas «fast security» y la cultura española de auto diagnóstico.
Robos y pequeños hurtos en locales, trasteros, viviendas y tiendas se han convertido en algo cotidiano para todos nosotros, sin excepción.
Riesgo (objetivo)
Es la incertidumbre de una posible pérdida, normalmente financiera ante la ocurrencia de un suceso no deseado.
El riesgo es una estimación objetiva (aunque no es un dato 100% seguro) que se basa en un análisis técnico, racional y ordenado que determina un problema (amenaza convertida en peligro, el cual genera un daño). Todas las personas y empresas vivimos con cierto riesgo y esto es normal y aceptable, pero debemos saber valorar
¿Con cuánto riesgo deseamos vivir?
Termostato del riesgo (subjetivo)
El riesgo es objetivo porque lo tenemos aunque no seamos conscientes. Sin embargo, cada uno tenemos nuestro propio termostato de riesgo, el cual es subjetivo (sensación), que es con el que tomamos las decisiones de protección.
Hay que tener muy presente que las personas tomamos decisiones emocionales que posteriormente tratamos de justificar racionalmente. En seguridad es una de los grandes problemas a solventar y que es bien aprovechado por las grandes empresas que basan su comunicación en el miedo y la urgencia.
Y aquí viene el problema porque nuestra sensación es una y nuestra realidad es otra.
Tengo que decir que los profesionales que nos dedicamos a la seguridad, tenemos gran parte de culpa de que el ciudadano tenga una sensación seguridad que no es real. A diario me encuentro con propietarios que se sienten seguros al haber comprado una puerta blindada o un bombillo de supuesta seguridad, cuando en realidad únicamente han adquirido una falsa protección, atendidos por un mal profesional.
En seguridad residencial, las decisiones emocionales causan el mayor porcentaje de inseguridad. Share on X
«Me siento» seguro versus «estoy» seguro.
El coste real de ser víctimas de un delito
Nos engañamos cuando pensamos que no tenemos costes si nos roban en casa porque no tenemos dinero en efectivo.
Nos sorprendería y nos asustaría si cuantificamos en euros los daños materiales por destrozos, mas los costes de reposición (habrá cosas difíciles de reponer), coberturas reales de un infraseguro, costes de gestión de recuperación del negocio y tramitación de reclamaciones.
Todo ello sin contar con los costes inmateriales referidos al impacto psicológico que un robo-atraco genera a nuestra familia y a nuestros empleados (estrés, paranoia, pérdida de la confianza, rendimiento en el trabajo …).
A nivel profesional, en el análisis de costo de una pérdida utilizamos la siguiente fórmula, la cual, podéis aplicar a nivel particular para al menos tener una idea de valoración. K=(Cp+Ct+Cr+Ci)-(i-a).
- K = Coste total de pérdida o criticalidad.
- Cp = Coste de remplazo permanente.
- Ct = Coste de remplazo temporal.
- Cr = Coste total relativo (lucro cesante, costo dejado de ganar).
- Ci = Coste de ingresos perdidos.
- I = Indemnización por seguros.
- A = Monto de la prima de seguros.
Un ejemplo muy sencillo.
Sí tengo un vídeo club y me roban todas las películas de estreno, además del coste de arreglo de la puerta y el coste de reponer todo lo robado, ¿Cuánto tarda mi proveedor en suministrarme todas las películas para que mi negocio vuelva a facturar? ¿Cuánto es la facturación que pierdo? ¿Cuánto cuesta un servicio de cerrajería urgente para reponer el cristal o la cerradura? ¿Qué ocurre si sucede el sábado por la noche? y hasta el lunes no me atienden, ¿Quién se queda de guardia en el establecimiento hasta reponer la puerta? …
Pues mi vecino tiene un negocio similar y prefiere no pensar en ello, pero sabe que debe mejorar su fachada con cámaras, puerta de seguridad, cristal blindado, alarma y persiana de seguridad porque cualquier día le toca.
Coste de vivir en una casa segura.
Podéis leer este post de cuanto cuesta comprar una casa segura y hacer vuestros cálculos de valoración de activos con la fórmula aportada, para decidir si os merece la pena invertir algo más en protección y coberturas de seguro, con el fin de tener una probabilidad y criticidad baja.
Aunque finalmente no hagáis nada en cuanto a mejoras de seguridad, os recomiendo hacer el sano ejercicio de cuantificar el valor real de lo que tenéis en vuestra vivienda o negocio, separando en columnas los activos materiales que se podrán reponer actualizando a su coste total de hoy, las cosas que no se podrán reponer (por antigüedad) y el tiempo que tardaréis en volver a estar en la misma situación anterior al incidente (y aplicarle también un valor de vuestro tiempo).
Inversión mínima en seguridad física para viviendas y locales
El objetivo de un sistema de seguridad física y electrónica debe ser el mejorar la razón de sucesos favorables a sucesos totales o reducir la razón de sucesos desfavorables.
El coste del sistema de protección debe estar justificado económicamente y debe reportar beneficios al propietario. De lo contrario, en muchas ocasiones se asume el riesgo y se invierte ese dinero en otros asuntos.
Esta es la base conceptual sobre la que trabajan las grandes empresas públicas y privadas de metodología de análisis y evaluación del riesgo. Pero que ocurre si pensamos en nuestro pequeño negocio o en nuestra vivienda y en nuestra familia.
¿Aplicaríamos un concepto empresarial tan frío? Yo desde luego no lo haría porque el mayor beneficio que puedo tener en mi hogar es que NO ENTREN.
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Evaluador riesgos contra el robo en viviendas
¿Cómo afectan los sistemas de alarma y seguridad física a la protección de viviendas, en función del entorno, ocupación y actividad? Hemos elaborado un estudio de la posibilidad de robo en el residencial
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Revista de seguridad protección contra el robo
Según un reciente estudio de Revista de Seguridad, con algo de información especializada y poco dinero podemos reducir considerablemente el riesgo de ser víctimas de un robo, atraco y hurto.
El problema para el comprador no es tanto disponer del dinero, como poder encontrar al proveedor del cual fiarnos. He realizado un pequeño desglose y genérico de inversiones, pero si quieres conocer el desglose completo de sistemas, puedes verlo en Revista de Seguridad Nº 5, Autoprotección contra el robo.
Protección vivienda dentro de urbanización y despachos profesionales
- Propietario de Riesgo Bajo | Protección MÍNIMA | 1.900€.
- Propietario de Riesgo Medio | Protección MEDIA | 4.200€.
- Propietario de Riesgo Alto | Protección ALTA | 6.100€.
Protección chalets y locales comerciales dentro de zona urbana
- Propietario de Riesgo Bajo | Protección MÍNIMA | 4.100€.
- Propietario de Riesgo Medio | Protección MEDIA | 6.800€.
- Propietario de Riesgo Alto | Protección ALTA | 11.200€.
Protección naves y locales aislados
- Propietario de Riesgo Bajo | Protección MÍNIMA | 6.400€.
- Propietario de Riesgo Medio | Protección MEDIA | 9.000€.
- Propietario de Riesgo Alto | Protección ALTA | 15.700€.